1、 咨询并耐心登记。
2、 管理好业务电话，准确记录来访电话或是客人，及时把电话内容转告给相关部门，并督促相关部门落实好。
3、 加强业务学习与素质训练，掌握工程装饰流程。
4、 了解并熟知每一个设计师的专业水平及风格，根据客户居室情况和对装修的要求，恰当地向客户推荐设计师。
5、 建立客户档案，以便查询和回访客户。
6、 有针对性的客户回访，了解客户对公司、设计师的整体形象，再把回访的情况及时通报给设计部，帮助设计师与客户更好的沟通。
7、各种客户投诉，协调相关部门妥善解决，并对责任人提出处理意见。
8、及时了解在施工工地、客户回访、工程维修中的问题，对于具有普遍性，特殊性的问题，及时提出建议，反馈至总经理相关部门。
9、做好本部门人员及公司人员的招聘工作，考核、薪酬分配、培训、晋升等工作。