岗位职责：
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给负责人；
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
5. 服从领导安排，完成本部门分配的工作和任务。
岗位要求：
要求会电脑办公软件操作，要求认真负责，耐心，性格温和，礼貌真诚。有客服工作经验为佳。