岗位职责：
1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神， 负责管区内的全面工作。
2、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。
3、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。
4、负责对商户商品丰满度及陈列艺术进行检查，确保商品整洁，无空架现象。
5、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。
6、负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议。
7、负责指导商户守法经营、文明经商。
8、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。
9、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。
10、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。
11、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用 。
12、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。
13、负责公司对商户各项政策的传达及意见反馈工作。
14、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。
15、负责协助部门领导开展各项工作。
16、完成领导交办的其他工作
岗位要求：
1、有一定的商场管理经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰
2、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于与商户沟通
3、能倾听消费者意见，及时处理好各类投诉
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的商场管理、服务意识，工作耐心细致
5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作
6、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力