岗位职责：
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5 认真执行公司的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
岗位要求：
1 明确岗位职责，给自己准确定位。
2 熟练操作办公软件。
3 了解公司办事程序，具备较强的协调，沟通能力。
4 能够及时发现问题解决问题。
5工作认真细致， 责任心强，为人正直，保密意识强。